Política de Privacidade

1. Quem somos

A Intelí Despachante é uma empresa privada especializada em assessoria e intermediação de serviços documentais veiculares.

Não somos um órgão governamental nem o site oficial do Detran-SP. Atuamos como despachante documentalista credenciado, prestando serviços de suporte e intermediação junto aos órgãos competentes.

2. Quais dados podemos coletar

Durante o atendimento ou utilização dos nossos canais, podemos coletar informações fornecidas diretamente pelo usuário, como:

• nome completo;
• telefone e WhatsApp;
• endereço de e-mail;
• informações relacionadas ao veículo;
• placa e demais dados necessários à prestação do serviço;
• documentos e informações fornecidos voluntariamente para realização de procedimentos solicitados;
• informações enviadas por formulários, WhatsApp ou outros canais de atendimento.

Também poderão ser coletadas automaticamente algumas informações relacionadas à navegação no site, como endereço IP, dispositivo utilizado, navegador, páginas acessadas e dados de interação, por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

3. Para que utilizamos os dados pessoais

Os dados coletados poderão ser utilizados para:

• responder solicitações de contato e orçamento;
• prestar os serviços contratados;
• realizar atendimento pelo WhatsApp, telefone ou e-mail;
• solicitar informações necessárias para procedimentos documentais;
• acompanhar o andamento dos serviços solicitados;
• cumprir obrigações legais e regulatórias;
• prevenir fraudes e garantir a segurança das operações;
• melhorar nossos serviços e a experiência de navegação;
• analisar o desempenho do site e dos nossos canais digitais;
• entrar em contato sobre serviços solicitados ou assuntos relacionados ao atendimento.

O tratamento dos dados será realizado de acordo com as bases legais aplicáveis previstas na LGPD, conforme a finalidade e a natureza de cada operação.

4. Compartilhamento de dados

Quando necessário para a execução dos serviços solicitados, os dados poderão ser compartilhados com terceiros envolvidos diretamente na prestação do serviço, incluindo órgãos públicos, entidades responsáveis pelos procedimentos documentais e fornecedores de tecnologia utilizados pela Intelí.

O compartilhamento será limitado às informações necessárias para cada finalidade.

5. Serviços e órgãos públicos

Dependendo do serviço contratado, determinadas informações pessoais e documentais poderão ser utilizadas ou encaminhadas aos órgãos competentes para realização dos procedimentos solicitados pelo cliente.

A Intelí atua como empresa privada de assessoria e intermediação documental. Alguns serviços também podem ser realizados diretamente pelos canais oficiais dos órgãos públicos.

Os valores cobrados pela Intelí poderão incluir honorários pela prestação dos serviços, além de taxas oficiais eventualmente exigidas pelos órgãos responsáveis.

6. Cookies e tecnologias de navegação

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento, melhorar a experiência do usuário, compreender como as páginas são utilizadas e mensurar o desempenho de campanhas e ações digitais.

Alguns desses recursos poderão ser fornecidos por plataformas de terceiros.

Quando aplicável, o usuário poderá gerenciar ou desativar cookies por meio das configurações do próprio navegador ou das opções disponibilizadas no site.

7. Armazenamento e segurança dos dados

A Intelí adota medidas razoáveis de segurança para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou uso indevido.

Os dados serão mantidos somente pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais ou regulatórias e resguardar direitos da empresa e de seus clientes.

8. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento de seus dados;
• acesso aos seus dados pessoais;
• correção de informações incompletas, incorretas ou desatualizadas;
• informações sobre o compartilhamento de seus dados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados em determinadas situações;
• revogação do consentimento, quando essa for a base utilizada;
• eliminação dos dados tratados com base em consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
• demais direitos previstos na legislação aplicável.

A Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) reconhece esses direitos como parte central da proteção conferida pela LGPD.

9. Como exercer seus direitos

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, entre em contato com a Intelí pelos canais abaixo:

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinados pedidos relacionados a dados pessoais.

10. Links para sites de terceiros

Nosso site poderá conter links para páginas externas, incluindo sites oficiais de órgãos públicos.

A Intelí não é responsável pelas políticas de privacidade, conteúdos ou práticas adotadas por sites de terceiros. Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas ao acessar essas páginas.

11. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos serviços, processos internos, ferramentas utilizadas ou exigências legais.

A versão mais recente permanecerá disponível nesta página, acompanhada da data de sua última atualização.